80% degli utenti di telefonia mobile vogliono applicazioni dedicate al loro programma di fidelizzazione

80% degli utenti di telefonia mobile vogliono applicazioni dedicate al loro programma di fidelizzazione!!!!

La ricerca è stata effettuata in Francia da NDCS e questi sono i risultati:

  • 86% prevedono di riportare sul proprio smartphone le carte fedeltà
  • 68% si aspettano di ricevere buoni sconto
  • 60% di ricevere offerte geolocalizzate
  • 60% di ricevere comunicazioni e avvisi commerciali

Altro dato interessante è la propensione dei possessori di smartphone all’utilizzo di una App della azienda piuttosto che il sito mobile.

Questa è la Francia che per caratteristiche generali non è così diversa dall’Italia, anche se li i contenuti (le App) sono molto più diffuse e UTILI .

In Italia i contenuti sono pochi e non funzionali, è un caso in cui il Cliente consumatore è pronto e disponibile ma non ha una offerta adeguata.

Il cliente è molto più avanti delle aziende!

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